Scambi e/o restituzioni e diritto di recesso

Se dopo l'acquisto su www.REINOdejuguetes.com non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi cambiarlo o restituirlo.

In entrambi i casi deve richiederlo attraverso il nostro sito web www.REINOdejuguetes.com dal suo account cliente o via e-mail a pedidosmagicos@reinodejuguetes.com.

Nel caso di acquisti in monicanaranjo.reinodejuguetes.com non siete soddisfatti del vostro acquisto, è possibile cambiare o restituire. In entrambi i casi deve essere richiesto attraverso il nostro sito web monicanaranjo.reinodejuguetes.com dal tuo account cliente o via e-mail a monicanaranjo@reinodejuguetes.com.

Tutti i resi devono essere autorizzati e approvati in anticipo.

Una volta fatta la richiesta, questa deve essere elaborata e approvata dal Servizio Clienti di REINO de juguetes. Quando lo scambio o la restituzione sono stati autorizzati, il prodotto deve essere inviato con il numero d'ordine e il nome completo della persona che ha effettuato l'ordine al seguente indirizzo:

REINO de juguetes world S.L.
All'attenzione del Departamento Devoluciones
C/ del Pi 5, Local 9-16A, (Galerías Maldá)
08002 Barcelona
España

Le spese di spedizione/restituzione saranno sempre a carico del cliente. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare qualsiasi cambio o restituzione da Reino de Juguetes in conformità con la legislazione vigente.

In ogni caso, come detto sopra, i costi della restituzione o dello scambio saranno a carico del cliente, quindi deve sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la sua decisione attraverso il conto cliente.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte del cliente sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

REINO de Juguetes lavora con corrieri privati per tutte le spedizioni e le raccolte, garantendo così la corretta ricezione di tutti gli articoli, il cliente può dirci se vuole che la sua merce sia ritirata dal nostro corriere o al contrario, inviarci il prodotto da scambiare o restituire con un altro corriere, sarà sempre sotto la sua responsabilità, e ricordando che deve raggiungere i nostri uffici in perfetto stato.

Se c'è qualche problema (deterioramento, perdita della spedizione, ecc.) come risultato della scelta del cliente, Reino de Juguetes non sarà responsabile di questa situazione o di eventuali complicazioni che possono sorgere.

Per procedere al rimborso o allo scambio di un articolo, questo deve arrivare ai nostri uffici in perfette condizioni. Nessun rimborso o cambio sarà accettato in nessun caso per prodotti con imballaggio aperto, usati, rotti, macchiati, senza etichetta o senza l'imballaggio originale. In altre parole, i prodotti devono essere nella loro condizione originale, a meno che non siano difettosi in fabbrica.

Se il prodotto da restituire è musica, cinema, videogiochi, ecc., questi devono essere nella loro confezione originale, in buono stato e non sigillati.

L'abbigliamento sarà accettato per la restituzione solo se viene fornito con l'etichetta e la confezione originale. Se si tratta di biancheria intima o di un costume da bagno, non sarà effettuato alcun cambio per motivi di igiene.

Nel caso di prevendite effettuate tramite www.REINOdejuguetes.com non sarà possibile annullare l'acquisto. Se è stato pagato un importo come pagamento per la prevendita, questo non sarà rimborsato se l'acquisto viene annullato dopo che l'ordine è stato effettuato.

Se si tratta di un prodotto personalizzato, non sarà effettuato alcun cambio.

Quando si tratta di un cambio di articolo a causa di un cambio di taglia o perché il prodotto è difettoso, il rimborso corrispondente sarà elaborato secondo la legislazione vigente.

Tutti i prodotti, secondo la legislazione vigente, hanno una garanzia di 3 anni. Nel caso in cui un prodotto abbia un difetto in questo periodo di tempo, deve essere restituito a REINO de juguetes e aspettare l'approvazione del ritorno da parte del servizio clienti. Una volta che la restituzione è stata approvata, il prodotto sarà sostituito. Nel caso in cui non ci sia la possibilità di sostituire il prodotto, si procederà al pagamento dello stesso.

Se il prodotto inviato non corrisponde a quello ordinato, il reso dovrà essere elaborato e, una volta approvato, sarà inviato di nuovo correttamente e senza costi aggiuntivi. A seconda del luogo di destinazione, questa nuova spedizione dovrà essere gestita in relazione alla compagnia di trasporto corrispondente.

Tutti i casi di recesso, in termini di spese di spedizione e restituzione dei prodotti saranno trattati in conformità con le disposizioni del regio decreto legislativo 1/2007 e regolamenti complementari.

Rimborso delle somme pagate

Tutti i rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

REINO de juguetes non rimborserà o rispedirà la merce finché non avrà verificato gli articoli originariamente acquistati e controllato il loro stato. Nel caso in cui il rimborso venga approvato, verrà rimborsato il prezzo originale del prodotto, senza includere, in ogni caso, le spese di spedizione. Questi saranno rimborsati solo quando il motivo del rimborso è la sola ed esclusiva colpa di REINO de juguetes o quando il prodotto ha un difetto.

Questo processo di restituzione sarà effettuato entro un periodo massimo di 15 giorni dall'approvazione dello stesso.

L'importo da rimborsare è quello che appariva originariamente nell'ordine, eccetto le spese di trasporto. Questi saranno pagati solo nel caso in cui REINO de juguetes sia responsabile della causa della restituzione del prodotto o che il prodotto abbia un difetto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti offerti su www.REINOdejuguetes.com è valida finché i prodotti sono visibili nello stesso, con il solito stock disponibile.

Essendo un e-commerce, lo stock viene aggiornato online, per cui potrebbe succedere, di tanto in tanto, che durante il processo di acquisto lo stock si esaurisca, non potendo, in quel caso, portare a termine la vendita iniziata.

In quella situazione di esaurimento delle scorte o indisponibilità di qualsiasi prodotto, REINO de juguetes vi contatterà per avvisarvi immediatamente e darvi una soluzione. Nel caso in cui fosse impossibile servire il prodotto acquistato, si procederebbe alla cancellazione dello stesso e si farebbe il rimborso completo.

Entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto, il cliente può richiedere il rimborso del prezzo di acquisto.